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Prazos de entrega
As encomendas são preparadas em 3 a 8 dias úteis e o envio demora até 10 dias úteis. No total, conte com 10 a 18 dias úteis entre a encomenda e a entrega.

Onde entregamos
De momento, entregamos apenas em Portugal (Continente e Ilhas).

Custos de envio
Portes grátis em todas as encomendas (envio por CTT).

Seguimento da encomenda
Quando a encomenda for enviada, recebe um email com o número de seguimento. A informação pode demorar 1 a 2 dias úteis a ficar disponível. Pode seguir a encomenda no site dos CTT.

Impostos
Os preços incluem IVA. Não há custos adicionais na entrega.

Encomenda atrasada ou não recebida
Se a encomenda não chegar no prazo indicado, envie-nos um email para benjamim516@proton.me. Verificamos o seguimento e, se se tiver perdido, enviamos uma nova encomenda ou fazemos o reembolso total.

Devoluções
A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde que recebeu os artigos, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, é necessário um recibo ou prova de compra.

Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, contacte o seu banco. É comum que haja algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de benjamim516@proton.me

Artigos em promoção
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para benjamim516@proton.me

Presentes
Se o artigo tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.


Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador tiver mandado enviar a encomenda para ele próprio para lhe oferecer mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele tomará conhecimento da sua devolução.

Envio
Para devolver o seu produto, deve enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para benjamin516@proton.me


Os custos de envio para a devolução do artigo são da responsabilidade do utilizador. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.


Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado pode demorar a chegar até si pode variar.


Se estiver a enviar um artigo superior a 75 euros, deve considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.