Combinados Ursinho

1. Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar e qual é o custo de envio?

Tempo total de entrega = tempo de processamento + tempo de envio

(não incluindo atrasos na alfândega, fins-de-semana, feriados e quaisquer circunstâncias imprevistas)

1）Tempo de processamento: 3-8 dias úteis

2）Tempo de envio: 10 dias úteis

* O tempo de envio é estimado e começa a contar a partir da data de envio, e não da data de compra. Pode demorar mais tempo do que o previsto devido a endereço inválido, desalfandegamento ou outras causas.


2. Como posso seguir a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um e-mail com o número de seguimento correspondente. Pode copiar o número de seguimento e procurá-lo no link abaixo. Aguarde 1-2 dias úteis para que a informação de seguimento esteja disponível.

Clique no link de rastreamento >> https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt


3. Terei de pagar impostos?

Cada país tem as suas próprias regras e políticas aduaneiras. Contacte a alfândega local para obter mais informações. Se, em casos raros, forem cobrados direitos de importação ou impostos, o cliente é responsável pelo seu pagamento.


4. E se a encomenda não chegar?

Se não receber a sua encomenda 60 dias após o envio, contacte-nos através do endereço benjamim516@proton.me. Enviar-lhe-emos uma nova encomenda ou reembolsá-lo-emos na totalidade.